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Verbraucherinformationen

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Wichtige Informationen für Verbraucher

Nachfolgend finden Sie alle wesentlichen Verbraucherinformationen, zu deren Mitteilung wir gesetzlich verpflichtet sind.

1. Identität und Anschrift des Anbieters/Unternehmers:
AIDA GmbH
Dr.-Rudolf-Schieber-Str. 11-15
73463 Westhausen

Tel.: +49 (0)7363 409 868-0
Fax: +49 (0)7363 409 868-1

E-Mail: info@aida-whirlpools.de

2. Gewährleistung:
Wir weisen darauf hin, dass Ihnen im Falle der Mangelhaftigkeit gelieferter Ware die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegen uns zustehen.

3. Widerrufsrecht:
Sind Sie Verbraucher steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Informationen zum Widerrufsrecht, die Widerrufsbelehrung und das Widerrufsformular finden Sie unter https://www.aida-whirlpools.de/widerruf.

4. Kundendienst, Kundendienstleistungen:
Selbstverständlich können Verbraucher sich allgemein mit Fragen an uns wenden. Hierfür können sämtliche Kommunikationswege (z.B. Post, Mail, Fax, Telefon) zu uns genutzt werden. Die Kontaktdaten entnehmen Sie bitte oben (Ziff. 1).
Für technischen Support nutzen Sie bitte das entsprechende Formular auf unserer Internetseite: https://www.aida-whirlpools.de/technischer-support. Es enthält eine Upload-Funktion für Fotos und Videos.
Service-/Reparaturauftrag: Garantieleistungen sind kostenfrei. Der Einsatz eines Servicetechnikers wird bei Fehlern, welche wir nicht zu verantworten haben, auch während der Garantiezeit in Rechnung gestellt (z.B. Anwendungs-/Bedienungsfehler, Fehler beim Hausanschluss). Die Verrechnung findet nach tatsächlichem Aufwand statt. Folgende Sätze werden verrechnet: AIDA-Servicetechniker: 49,00 €/Stunde plus Fahrkosten und Fahrzeit: 0,65 €/km.

5. Funktionsweise digitaler Inhalte, einschließlich anwendbarer technischer Schutzmaßnahmen für solche Inhalte:
Zum Abspielen der Videos, welche alle im mp4-Format vorliegen, sind keine speziellen Programme nötig. Sie lassen sich in jedem modernen Browser abspielen. Um die zum Download angebotenen PDF-Dateien zu öffnen, benötigen Sie das Zusatzprogramm Adobe Acrobat Reader, welches Sie im Internet kostenfrei herunterladen können. Die aktuelle Version des Acrobat Reader finden Sie hier.

6. Beschränkungen der Interoperabilität und der Kompatibilität digitaler Inhalte mit Hard- und Software:
Spezielle Systemvoraussetzungen bestehen für das Abspielen der Videos nicht. Sie sind, wie im vorherigen Punkt vermerkt, auf allen modernen PCs und Smartphones mit modernen Browsern abspielbar. Die Nutzung ist nicht zeitlich eingeschränkt, sie sind 24h abspielbar.

7. Erkennung und Berichtigung von Eingabefehlern:
Vor Absendung Ihrer Bestellung werden Ihnen alle Details Ihrer Bestellung, wie Art und Menge der Ware, Preise, Versandkosten, Ihre Adressangaben und andere für Ihre Bestellung wesentlichen Informationen angezeigt. Sollten einzelne Angaben falsch sein können Sie diese dort ändern, in dem Sie auf „ändern“ klicken und die Angaben korrigieren, bzw. einzelne Artikel entfernen oder Mengenangaben ändern, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Sie können ggfs. den Bestellvorgang auch ganz abbrechen. Nach Absendung Ihrer Bestellung ist die Berichtigung von Eingabefehlern nur noch per E-Mail oder telefonisch möglich.

8. Technische Schritte, die zum Vertragsschluss führen:
Am Ende des Bestellvorgangs erscheint eine Bestellübersicht mit allen wesentlichen Informationen zu Ihrer Bestellung. Erst wenn Sie den Button mit „Zahlungspflichtig bestellen“ drücken, geben Sie eine bindende Vertragserklärung ab. Diese können wir dann gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen annehmen.

9. Speicherung und Zugänglichkeit des Vertragstextes:
Der Vertragstext (Die AGB und die Details der Bestellung) wird durch uns gespeichert und Ihnen im Anschluss an die Bestellung per E-Mail zugesandt. Ein späterer Zugang für Sie hierzu besteht nicht. Sie können sich die Bestellbestätigung aber vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung ausdrucken und speichern. Die AGB sind stets über die Seite abruf-, speicher- und druckbar.

10. Vertragssprachen:
Vertragssprache ist deutsch.

11. Lieferbeschränkungen:
Wir liefern in folgende Länder:
- Deutschland
- Österreich
- Schweiz
- Luxemburg
Lieferung in andere EU-Länder auf Anfrage möglich (nicht über Onlineshop).

12. Zahlungsmittel:
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel:
- Überweisung auf Treuhandkonto (ab 3000,- € Warenwert)
- Barzahlung bei Abholung
- Vorkasse
- Rechnung (bis 350,- € Warenwert)
- PayPal (gilt nicht für Whirlpools)

13. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB):
Bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

14. Informationen zur Online-Streitbeilegung:
Die von der EU bereitgestellte Plattform zur Online Streitbeilegung (sog. OS-Plattform) stellt eine zentrale Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer dar, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online- Kaufverträgen und Online-Dienstverträgen zwischen einem in der EU wohnenden Verbraucher und einem in der EU niedergelassenen Unternehmer, außergerichtlich beizulegen. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Alternative Streitbeilegung:
Wir nehmen an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil.